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2014.7.25

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 突然アクセス出来なくなってしまったサーバからのデータ復旧に成功!

広島市中区・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • サーバ/IBM
  • System x3300 M4
  • 3TB 2台構成 RAID0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

社内サーバに突然アクセスできなくなった。
システム課の社員が点検したところ、HDDエラーでBIOSでも認識できておらず、手に負えませんでした。
メーカーの保守サービスに加入していたので、障害発生の翌日に点検に来てもらったところ、HDDを交換すればサーバが稼働できるが、データは全て消えるとの事でした。
データが消えては現在進行中の建設現場の業務が全て止まってしまうので、サーバの稼働よりもデータの復旧が最優先でした。
メーカーのサービスマンがデータ復旧専門の会社ならなんとかなるかもとに事で、ネットで調べたところ広島に出張でデータ復旧ができるリプラスを見つけ、依頼することにした。

診断内容

専用の診断機器にてサーバ(x3300)内のハードディスクを診断した結果、2台のうち1台に物理的障害が発生しておりました。

復旧結果

サーバ機(x3300)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

緊急でのデータ復旧をご要望でしたので、出張データ復旧を行いました。
サーバ機(x3300)からハードディスクを取り外し、ハードディスクが正常に動作しているか初期診断を行ったところ、2台中1台のハードディスクに重度の障害ほどではないものの、物理的な故障及び損傷が発生しておりました。
このままではハードディスクの症状が進行する恐れがあるため、磁気情報を別のハードディスクに移すクローン作業をいたしました。
もう1台のハードディスクに関しては、目立った障害もなかったため論理的な障害であると判断いたしました。

弊社の専用機材にてRAIDを再構成したところ、RAIDの構成情報が破損しておりデータ解析作業が必要であると診断いたしました。
データの解析作業を行い必要データを確認することができました。
ご担当者の方々にも確認をいただき、概ね問題ないとのことでしたので、データを取得しご納品させて頂きました。

今回は、RAID0構成のサーバで物理的な異常があったため、当日中のデータ復旧はできませんでしたが、重要なデータが取り戻せたとのことでお客様にはご安心していただけました。
このように弊社では出張でのデータ復旧も承っております。
お困りの方はお気軽にお問い合わせください!

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