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2012.3.31

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 アクセスできなくなったサーバからのデータ復旧

広島市中区・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • HA8000/日立
  • TS20(BK1)
  • 8TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

社内業務全般についてのデータを保存するためのサーバとして
HA8000/TS20(BK1)を使用していました。
お昼過ぎに突然使用できなくなり、データの保存や読み出しが
できなくなっています。一部のデータは、1週間以内にはどうしても必要です。

社内の規定から、HA8000/TS20(BK1)を社外に持ち出すことができず、
広島まで出張できる業者を探していたところ、リプラスさんのHPを
見せていただき、まずは相談させていただくことにしました。

診断内容

HA8000/TS20(BK1)よりRAID5を構成しているHDDを取り出し、まずは
物理障害の診断を行いました。RAID5を構成する4台のHDDのうち、
1台からカチカチ音がしたため、残った3台に対して、論理障害の
有無を確認したところ、異常を確認しませんでした。

HA8000/TS20(BK1)より取り出した物理障害が発生している1台を除いた
3台のHDDを使用して、RAID5を構築してみたところ、データの確認は
できましたが、一部のデータが欠損していることが判明し、
データのスキャンを行いました。

復旧結果

HA8000/TS20(BK1)より、90%以上のデータを復旧させることに成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

4台中1台のHDDにカチカチ音がするという、物理障害が発生していました。
RAID5は1台HDDが使えなくなっても、3台のHDDからデータを取り出し、
運用できるとよく言われていますが、1台のHDDが使用できなくなった時点で
アクセス不可に陥ってしまうこともあります。

今回はデータにアクセスできなくなった時点で、弊社コールセンター宛に
御相談を頂きましたが、RAIDに精通されている方がおられる会社様では
リビルドを実施されたりということがあると思います。
データ復旧の観点からでは、リビルドに失敗してしまうと、
本来復旧できるはずであったデータが二度と復旧できなくなってしまう
可能性もある、リスクの高い行為です。

また、専門業者に依頼することで、より多くのデータを復旧させていただくこともできます。

今回のお客様は、弊社のRAIDデータ専用の復旧ツールで確認させて
いただいたところでは、一部のデータが欠損していましたが、
スキャンをかけることで、ほぼすべてのデータを復旧させることが
できました。

一部フォルダの構成を再構築する必要がありましたが、結果としては
非常にお喜びいただけました。

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