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2013.11.27

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 突然アクセス出来なくなってしまったLinkStationからの緊急のデータ復旧完了

広島県呉市・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-QV2.0TL/R5
  • 2TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧 オンライン納品

お客様からの症状

Buffalo製のLinkStation LS-QV2.0TL/R5に社内の共有データを入れて使用していましたが、昼過ぎに急にアクセスが出来なくなってしまい。メーカーに問い合わせていろいろと操作をしましたが復旧できませんでした。メーカーにはLinkStationを送らないとこれ以降の対応ができないと言われましたが、それだと月末に必要な書類が全て間に合わなくなってしまうので緊急でデータ復旧の対応をお願いします。

診断内容

診断ツールにてLinkStation LS-QV2.0TL/R5のハードディスクをチェックしたところ4台中4台全て読み込み等の異常はありませんでした。しかし、ファイルシステムが破損しRAID崩壊を起こしてしまっておりました。

復旧結果

LinkStation LS-QV2.0TL/R5から一部緊急データを即日Web納品完了、最終定期に99%以上のデータ復旧を完了しました

専門スタッフの対応・コメント

今回のLinkStationには、月末業務に必要な書類がここにしか保存されておらずアクセスできなくなってしまったことにより、非常にお困りのご様子でした。緊急対応によりデータ復旧を即日で完了させ、緊急で必要なデータに関しては弊社で運営しているオンラインストレージサービスWinGet Cloud TENMAを使ってWeb上ですぐに納品を致しました。月末処理もなんとか間に合いそうとのことで大変ご満足していただくことが出来ました。
障害状況などにより対応できるスピードは変わりますが本当に緊急のデータ復旧が必要なら弊社では徹夜してでも期限に間に合うよう最大限の対応を致しますのでお困りの際は、一度お電話でご相談下さい。

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