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2012.8.24

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 「E16」とエラーが出たLinkStaitonの復旧

広島県広島市・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Buffalo/LinkStation Living
  • HS-DH500GL
  • 500GB OS:XP HDD:1枚
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

BUFFALOのHS-DH500GLを使用していたが、今日突然「E16」というエラーが表示され、「ハードディスクが見つからない」となって全く動作しません。
一度HDDを取り出して、USB接続で外付けHDDとして認識させようとしたが動く音がしません。

2年前にメーカー修理に出した際は、ドライブユニットの故障が原因とのことでしたが、データが消えてしまうと言われたので修理をキャンセルしました。

必要なデータが多く入っているため、何とか復旧してほしいです。

診断内容

HS-DH500GLの内蔵HDDを診断した結果、ファイルシステムの異常と判断致しました。

復旧結果

弊社復旧ツールを使用し、ファイルシステムの検索を開始し、データを抽出いたしました。よって99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

HDD内ほぼ一杯にデータが保存されていたためデータ確保に時間がかかりましたが、ファイルにエラーもなく無事復旧できました。

弊社ではデータが無事復旧できているかどうかお客様にご確認いただくために、データリストやサムネイルをメールにてご連絡させていただいております。

数年分の画像データなどが保存されていたLinkStationだったということで、そのほとんどを復旧できて良かったと、お客様にもご満足いただけました。

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