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2014.7.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 突然電源が切れていたLinkStationからのデータ復旧

広島県福山市・法人様(小売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LinkStation/Buffalo
  • LS-X2.0TL
  • LAN接続
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

突然、社内で3年ほど使用しているLinkStation(LS-X2.0TL)がアクセスできなくなってしまいました。金曜には何も問題なく使っていたので、おそらく土日で何かしらの異常があったのだと思いますが原因不明でした。
朝出勤したらアクセスできないので、本体を確認してみると電源が落ちていた状態です。再起動をしてみてもエラーが出てうまくいかず、Buffaloさんに問い合わせましたが修理するとデータは消えると言われてしまいました。保存していたデータが早急に必要なのでデータ復旧を専門業者に依頼することにしました。

診断内容

緊急とのことで、出張で伺ってデータ復旧いたしました。
まずすぐに専門診断ツールにて、LinkStation(LS-X2.0TL)の内蔵HDDをチェックしたところ、軽度物理障害があることがわかりました。
しかしデータ破損など幸いにも状態は軽度でデータを確認することができました。

復旧結果

突然電源が切れていたLinkStationから95%以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は原因不明と伺いましたが、停電や寿命などによりHDDが使えなくなってしまうことはよくあります。その中でも内部のHDD本体に障害が発生している場合もあるため、故障に気づかれた際は再起動などくり返すより通電をすぐにやめご相談ください。
実際に今回のケースも内部HDDの制御基盤に障害が発生しておりました。そこまで重度ではなかったこと、データ容量も少なかったことにより、特急データ復旧ができたので順次データをご納品していきお喜びいただくことができました。

また違う支店でも以前このようなトラブルになったらしく、データ管理について悩まれておりましたので、弊社クラウドサービスのTENMAをご案内し試用していただくことになりました。
データ復旧で救出するだけでなく、データ保存としてお客様の大事なデータを守っていくところにも力を入れておりますので、まずはフリーダイヤルでお電話ください!

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