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2012.4.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 LANDISKがネットワークアクセス不可!

広島県広島市中区・法人様(小売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK / アイオーデータ
  • HDL-GTR1.0
  • 1TB 4台構成 RAID10
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

朝出社して、仕事をしようと思ったら、LANDISK(アイオーデータ社製HDL-GTR1.0 RAID10)にアクセスできなかった。PCを再起動したが同様で、同部署内の他のPCからもアクセスできなくなっていた。ここに至ってLANDISKそのものの異常に思い当たり、本体を確認すると、エラーランプが点滅しており、ネットワーク上から消えていた。仕事で使うデータなので、なるべく早い復旧を希望。

診断内容

LANDISKのハードディスク4台ををケースから取り出し、弊社の診断システムへ接続し診断したところ、物理障害ではなく論理障害である事が判明しました。

復旧結果

専門スタッフの対応・コメント

普段使用しているファイルがいきなり開けなくなり、業務が止まっているとの事で、かなりお困りの様子でした。
今回は比較的軽度の論理障害でしたので、ほぼ全てのデータをLANDISKから取得する事ができ、当日お客様へ納品する事が出来、大変安心・満足して頂く事ができました。
お客様で市販の復旧ソフトを試そうと思ったそうですが、不安になり弊社へお持込みいただけた様です。
今回の高い復旧率は、お客様が何もせずに弊社へお持込み頂けた事が大きな要因だと思います。障害が起こったら、何もせずに専門の会社へ依頼する事をオススメします。

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