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2014.11.15

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 赤ランプが点灯し、アクセスができなくなったLANDISKからのデータ復旧に成功!

広島県・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/IODATA
  • HDL-XR8.0
  • 2TB  4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
1時間/2日

お客様からの症状

週末まで普通に使用できていたLANDISK(HDL-XR8.0)が、休み明けに出社したら赤ランプが点灯して、アクセスができなくなっていました。再起動などを試みても回復しなかったので、管理ソフトで確認したところ「RAID崩壊」と表示されました。
また、ピーピーという警告音も鳴り始めてしまいました。
業務で使っている大切なデータがたくさん入っているので、早めに復旧してほしいです。

診断内容

LANDISKから4台すべてのHDDを取り出して、それぞれ弊社の診断機器に接続しました。HDDの状態を確認したところ、4台のうち2台のHDDに軽度の物理障害が現れていることが分かりました。
分解が必要なほどの重度障害ではありませんでしたが、RAID6構成でしたので残りの2台のHDDでRAID環境を再構築し、そこから無事にデータを復旧することができました。

復旧結果

LANDISKから95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のLANDISKはRAID6構成でしたので、障害が起こっていないHDDのRAIDを再構築し、そこからデータを取り出すことが可能となりました。
RAIDの構成によっては、生きているHDDからデータを取り出すことができる場合もございます。
アクセスができなくなってしまったら、すぐに機器の電源を切っていただいて、データの保護に努めてください。お問い合わせをいただきましたら、専門のスタッフがお客様のデータを取り戻します。
また弊社では「データ復旧」だけでなく、クラウドバックアップサービス「TENMA」も運営しており「データ保護」にも注力しております。
専門のスタッフが、復旧から今後のバックアップまで全力でサポート致します。
お困りの際は、お気軽にお問い合わせください。

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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