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2012.6.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 ハードディスク障害によるエラーランプ点灯

広島県安芸郡・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation / バッファロー
  • TS-XE2.0TL/R5
  • 2TB 4台構成 RAID5(1台ホットスペア)
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

TeraStation(バッファロー社製 TS-XE2.0TL/R5 RAID5)からのデータ復旧希望。3本で運用。4番ハードディスクがホットスペア。
2番ハードディスクにエラーランプが点灯し、ホットスペアで運用している4番ハードディスクに自動的に切り替わるはずだった。
しかし、どうやらうまく切り替えができなかったようで、あいかわらずエラーランプが点灯し、ネットワークアクセス不可の状態。
ホットスペアがあることにより安心し、他の媒体にバックアップを取っていなかったので、業務が完全に停止してしまっているので、早急にデータ復旧を依頼したい。

診断内容

TeraStation(TS-XE2.0TL/R5)のハードディスクをチェックしたところ、2番ハードディスクに障害を確認。
2番ハードディスクの磁気情報を抽出し、取得した情報を基に1、3番ハードディスクと組み合わせRAIDを仮構築したところ、内部データを確認。
抽出作業を実施しました。

復旧結果

上記診断内容より、90%以上のデータ復旧に成功したと判断しております。

専門スタッフの対応・コメント

「4番ハードディスクがホットスペアだから・・・」と完全に信頼していた様子でしたが、精密機械である以上、100%はあり得ません。
今回はデータ復旧に成功しましたが、リビルドなどが走ると、最悪データが完全に消失していしまう危険性がございます。
異常が起きたら、ご相談のみでも結構ですので、まずはご一報を!

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