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データ復旧の流れ

1.お電話・メールでのご相談受付・無料診断

お電話やメールでお問い合わせをいただきましたら、専門アドバイザーからデータ復旧が必要な機器の詳細をお聞きします。お客様の状況に合わせて最適な無料診断の受付方法をご案内いたします。受付方法はご来店・出張・ご郵送の3種類からお選びいただけます。いずれも事前のご予約が必要でございます。

2.店舗または現地で初期診断を行い、復旧可能か明確にします

復旧できるデータの内容が明確になりますので、正確なお見積りがお伝えできます。

機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧できるかどうか診断を致します。復旧の工程やデータ復旧時間の目安をお伝え致します。
お支払いについてもお客様のご希望に合わせた形で対応いたしますのでご相談ください。

3.データ復旧作業を行います

診断の結果から復旧予測データリスト(※フォルダ名やファイル名)をお伝え致します。内容をご確認いただき、必要とされているデータがあるかをお確かめください。また、復旧時間の目安やお見積りをご確認いただき、正式にデータ復旧のご依頼をいただきましたら、データ復旧作業に速やかに入らせていただきます。

4.救い出したデータの確認をしていただきます

復旧作業の目処がつきましたらご確認、出張の場合は復旧後、その場でご確認いただけます。

ご確認いただきましたら請求書を発行いたします。お支払方法はクレジット決済・銀行振込にてお願い致します。
(※条件によっては後払いも可能でございます)

5.データを納品いたします

お支払いいただきましたら、復旧完了したデータを機材とともにお渡し致します。
また、いち早く必要なデータのみをご納品させていただくことも可能です。
(※ただし障害状況によります)

機器がないと困るというお客様

トラブル

・機器を預けると仕事ができない

・データ復旧期間中に
他の機器を使用したい

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Word,Excel,PowerPoint,Outlookがご使用いただけます

データ復旧後もパソコンを使用したいお客様

復旧と修理が同時に依頼できる!

・起動しない
・電源が入らない
・Not Found エラーが出る
・水濡れした

パソコン修理、データ復旧

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取引実績

突然アクセス不可!3番目のランプ点灯の機器からデータ復旧成功!

お客様情報 広島県広島市・法人様(大手建設業)
機器情報
機器 テラステーション BUFFALO
型番 TS-1.0TGL/R5
容量 1TB
機器・その他 250GB 4台構成
RAID5 構成
作業時間
診断・調査

50分

復旧時間 24時間
データ復旧作業
機器の症状

突然アクセスできない。すぐ機器を確認した所、3番目のランプが点灯していた。

診断結果・
異常個所
診断結果と致しましては、2番目と3番目のHDDに物理的な障害を確認。他2本は物理的な障害は確認しませんでした。
2番目と3番目HDDのデータ領域にエラーを確認。また、基盤情報にも多少エラーを確認。HDD自体の部品とデータ領域に異常を確認したので、軽度物理障害と判断しました。
作業結果
データ復旧の結果

TeraStation(TS-1.0TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功。

データ復旧の
作業内容

軽度物理障害を確認した、2番目と3番目のHDDから磁気情報を移す作業を行い、複製HDDを作成しました。
オリジナルHDDと複製HDDをRAID解析専門機材に接続、RAID構成解析分析を行い、データ復旧を試みました。

お客様の声 データ復旧できたが90%以上あったので、大変に満足してます。
復旧技術担当より

今回の障害状況は、4本中2本に軽度物理障害を確認しました。その中で、お客様のご希望を頂いているデータをしっかりと復旧することができました。ご予算も納品する期間を頂くことで、ご予算内でご提案することができました。
今回は、郵送データ復旧でしたが、機器の持ち出しなどができない場合などがあれば、全国へ特急データ復旧の出張対応致しておりますのでぜひご相談ください。

データ復旧の成功!OSが立ち上がらなくなった、Dell製サーバ機

お客様情報 広島県広島市・法人様(官公庁)
機器情報
機器 DELL/サーバ
型番 PowerEdge 830
容量 SATA接続 80GBx3台構成
機器・その他 OS:Windows2003サーバ
RAID構成:RAID5
作業時間
診断・調査

60分

復旧時間 20時間
データ復旧作業
機器の症状

DELLのサーバ機PowerEdge 830が火曜の夕刻にビープ音がして再起動がかかりました。OSが立ち上がらず起動しません。
メーカーに電話をしたところ、2台に物理障害が起こっていると伝えられました。
早急にデータ復旧をして欲しいです。

診断結果・
異常個所
専用ツールにてHDDの診断を行ったところ、3台のうち2台に物理的な障害が確認できました。障害度合いとしては中度で、復旧に時間がかかる可能性が高い状態でした。
作業結果
データ復旧の結果

DELLのサーバ機 PowerEdge 830から92%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

物理障害のある2台のうち1台の障害進行が深刻だったので、HDDに極力負担をかけない方法でのイメージ取得を行いました。
取得できたイメージからRAIDを再構成して、データ復旧をすることができました。

お客様の声 日々の業務で部署共有で使用していたサーバ機で、突然の障害だったので、 一部の部署の業務が完全ストップしてしまい、非常に困っていました。
診断から復旧まで、無事データ復旧完了したとの一報をいただき、心から安堵しました。
HPで数多くの実績を見て問い合わせをして本当に良かったです。ありがとうございました。
復旧技術担当より

お客様がご使用されていたDELLのサーバ機 PowerEdge 830の障害HDDの状況は2台のうち1台の障害状況から復旧に時間がかかる可能性が高かったです。
しかし業務が止まってしまい非常にお困りだったので、すぐに診断に取り掛かり、すばやく、しかし障害が進行しないように細心の注意を払って作業をしました。
何とかデータの確保ができ、お客様にご連絡差し上げた時に非常に安心してお喜びいただけたので、復旧技術者としても心から嬉しいと思いました。
今回のように障害状況的に時間がかかってしまう可能性があったとしても、場合によっては早急な対応ができる事もあります。
最後まであきらめずにひとつでも多くのデータを復旧し、お客様のお役に立つのが我々の使命です。 ぜひ、一秒でも早くご相談ください!

データ復旧窓口は全国にあります

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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