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2012.5.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 ハードディスク認識不可によるエラーランプ点灯のお客様の声はこちら

広島県広島市佐伯区・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK / アイオーデータ
  • HDL-GTR2.0
  • 2TB 4台構成 RAID10
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

2番ハードディスクにエラーが発生し、社内の共有ネットワークからアクセスできなくなった。
半年程度前、4番ハードディスクに似たような障害が起き、その際は4番ハードディスクを交換することによって障害から回復できた。

今回も同じだろうと考え、2番ハードディスクを交換したが状況は変わらなかった。相変わらずエラーランプが点灯したまま。
折り悪く明日から長期連休に入り、どこの復旧業者も休みに入るため、対応不可といわれた。コールセンターに問い合わせたところ、リプラスウィングのみ長期連休中に対応可能だったので、持込んだそうです。

診断内容

まず、ハードディスク4台の物理障害の具合をチェック。
問題はなさそうでしたので、弊社専用機器に接続し、RAIDを構築。
フルスキャン作業を経て、データを確認するに至りました。

復旧結果

一部欠損データはありましたが、LANDISKより95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は比較的診断に難航したケースでした。
ハードディスクに物理障害はありませんでしたが、RAID情報がロストしており、数回スキャン作業を実施してようやくデータの抽出に至りました。
「長期連休明けの業務が完全にストップしてしまう!」とお嘆きのお客様のご要望になんとかお応えしたい思いで、冷や汗をかきながらの復旧作業となりました。
データ復旧が可能な旨をお伝えすると、ご担当者様は「私の長期連休はなくなったけど、連休明けの業務が止まらなくて良かった」と胸をなでおろされていました。
リプラスウィングは長期連休でも夜間でも対応可能です。是非、一度ご相談を!

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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