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2016.2.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 リビルド発生のLANDISKからのデータ復旧

広島県東広島市・法人様(情報通信業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/アイオーデータ社製
  • HDL2-A2.0
  • 1TB×2 RAID0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
出張データ復旧

お客様からの症状

エンドユーザ(製造業)に納入したLANDISKにトラブルが発生した。
ある日、いきなりアクセスできなくなったと問い合わせがあり、現地に行ってみるとたしかにクライアントからアクセスできない状況だった。
本体を確認すると、エラーランプが点滅しており、調べてみるとどうやらリビルドに失敗している様子。

再起動するなど試みたが、状況は一向に改善されない。
エンドユーザからは業務が止まっているので早くしてくれと催促を受け、これはまずいとなった。

メーカは修理しか受け付けてくれず、また中のデータはどのみち保障できないと言われた。
ネットで検索したところ、データ復旧専門業者であるWin-get!を見つけ、一縷の望みをかけて問い合わせすることにした。

診断内容

LANDISK(HDL2-A2.0)のハードディスク診断の結果、ハードディスクに致命的な損傷はありませんが、リビルド発生により、RAID情報が書き変わってしまっている状況が確認できました。
論理領域の解析作業の結果、内部データを復旧することができました。

復旧結果

上記診断内容を踏まえ、アイオーデータ社製LANDISK(HDL2-A2.0)より90%以上のデータ復旧に成功したと判断しております。

専門スタッフの対応・コメント

お客様はかなり焦っており、まさかこんなことになるとは露ほども思っておらず、バックアップも取っていなかったそうです。
そしてエンドユーザからは「責任問題だ!」ときつく言われていたそうです。
無事にデータ復旧することができ、エンドユーザ様はもちろん、お客様担当者もかなり安堵されていたのが印象的でした。

故障の場合は、極端に言えば交換などで済みますが、中のデータは替えが効かない場合がほとんどです。
こういったケースでも、弊社は全力でデータ復旧に取り組みます。ぜひ一度、ご相談を!

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