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2014.7.31

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 官公庁様のLANDISK(HDL4-G1.0)のデータ復旧に成功!

広島県広島市・官公庁様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/I-O DATA
  • HDL4-G1.0
  • 250GB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
広島オフィス持込み

お客様からの症状

休日明けに通常通りに業務開始しようとLANDISK(HDL4-G1.0)の共有フォルダへアクセスしたところ、「指定のフォルダは存在しません」とメッセージが表示され、アクセスできなくなっていた。
アイオーデータの管理ツールでLANDISK(HDL4-G1.0)の設定を確認したところ、RAIDアレイが不明になっていた。
メーカーサポートへ問い合わせたところ、おそらくRAID崩壊モードになっているとの事でした。
メーカーでの修理は可能だが、データは消えると言われました。
メーカーサポートの担当者からデータ復旧専門の会社があるという事でリプラスさんを紹介されました。
ネットで検索すると、広島にもオフィスがあるので持ち込むことにした。

診断内容

LANDISK(HDL4-G1.0)から4台のハードディスクを取り出し診断したところ、3番目のハードディスクに重度の物理障害を確認しました。また、2番目のハードディスクにパーティション損傷が確認できました。

復旧結果

お客様のアイオーデータLANDISK(HDL4-G1.0)から、95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は官公庁様からのご依頼でした。

個人情報や機密情報が保存されているとの事で、情報漏洩を心配していらっしゃいましたが、秘密保持契約を締結し安心してデータ復旧作業を依頼頂けました。

今回はハードディスク4台中1台に磁気ヘッド障害が発生しており、別途分解作業が必要でしたが、幸いにもRAID5設定で使用されておりましたので、残りの3台のハードディスクにてRAID5環境を再現し、データの復旧に成功しました。

官公庁様からのご依頼の場合、各種書類に指定があったり、市町村によって必要書類が異なったりしますが、弊社ではこれまで数多くの官公庁様とのお取引実績があり、また業者登録も完了しておりますので、スムーズなお取引が可能です。

多種多様なお取引に柔軟に対応いたしますので、お困りの際にはぜひご相談ください。

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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