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2012.11.14

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 カタカタと音がして読み込まなくなったハードディスクからのデータ復旧

広島県・法人様(教育)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けハードディスク/バッファロー
  • HD-CB1.5TU2
  • 1.5TB 1台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

職場にて機器を使用していたが、データを読み込めなくなってしまった。
2週間前よりカタカタと音が聞こえていたが、使用するには問題がなかったためにそのまま使っていた。

ハードディスクには、ワード、エクセル、一太郎といった文章系のファイルが多数と、写真が少し入っている。
過去に使用していたデータなのですぐに必要ではない。
しかし、参照する際に使うため、文章系のファイルは何としても復旧してほしい。

診断内容

外付けハードディスクよりディスクを取り出して診断機器で状態のチェックを行いました。
その結果、ディスク内部に損傷があるため正常に読み込まないことが判明しました。

復旧結果

ハードディスクより90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

ディスク内部に損傷があり、専用機材を用いても一部読み込むことは出来ませんでしたが、復旧出来る限りのデータを取り出しました。
お客様にもご確認して頂いたところ、必要なデータはほぼ全てあるとの確認が取れましたので作業を行い、納品をしました。

過去のデータで資料として参照する必要があったので、何としてもデータを取り戻したいと仰られていましたが、ご希望にお応えすることが出来、ご満足頂けました。
今回、カタカタと異音が聞こえていたということでした。
使用は可能である場合でも障害を引き起こしてしまう可能性がありますので、
このような状態を確認されましたら早めに使用を中止してご相談下さい。
弊社スタッフが対応致します。

>>


ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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