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2012.4.9

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 ネットワークアクセス不可(エラー音あり)

広島県広島市西区・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation / BUFFALO
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

朝、出社すると、部署内で使用しているTeraStationにアクセスできなかった。本体を確認すると、ハードディスクが故障しているとディスプレイに表示され、エラー音も「ピーピー」と鳴っていた。
このままでは使用することが出来なかったため、再起動を行ったところその最中に動かなくなってしまった。
電源を入れ直したりもしたが、症状は改善しなかった。

TeraStationには仕事で使用するアクセスやワードデータ、PDFなど資料や書類全てが入っている。
業務に支障が出ているため、急いでデータが欲しい。

診断内容

TeraStationのハードディスク4台を弊社機器にてRAID5を再構築しました。専用ツールを用いて論理領域を確認。結果、データ領域へのアクセスができました。フォルダ情報を正常なツリー状で確認することができ、データのオープン確認も正常を確認しました。

復旧結果

上記診断内容より、TeraStationより99%以上のデータ復旧に成功したと判断しております。

専門スタッフの対応・コメント

業務に使用するデータは急ぎ必要とのことでしたので、その部分を翌日に納品しました。
その他のデータはすぐに使用はしないとの事でしたので後日復旧をし、データをお渡ししました。
来店時には業務が滞っていたため表情も硬かったですが、翌日データを納品した際は、笑顔も零れていました。

「急いでデータ復旧がしたい」
そんな方がいらっしゃいましたら、是非一度当社までお問い合わせください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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